Lanzarote Cordial
Lanzarote Cordial es una iniciativa de la Cámara de Comercio de Lanzarote en colaboración con la Caja de Canarias para concienciar, formar y promover la amabilidad y la cordialidad que la sociedad de Lanzarote debe brindar a sus visitantes en busca de la fidelización de sus clientes.
El proyecto consta de dos acciones destacadas:
- Formación
- Comunicación
La Formación consiste en una serie de seminarios progresivos que se ofrecerán a los sectores implicados directamente en el turismo de la isla. Son los gerentes de primeras impresiones, tal y como los define nuestro formador Jesús Núñez. Estos son:
- Taxistas
- Hostelería y restauración (bares, restaurantes y cafeterías)
- Dependientes de establecimientos comerciales
- Recepcionistas de establecimientos alojativos
Estos serán los sectores primordiales en esta primera fase que se irá ampliándose en función de la respuesta que obtengamos.
La Comunicación se complementará con acciones tales como merchandising promocional, comunicaciones puntuales a los profesionales del sector y a los medios de comunicación, creación de una página web, etc.
Seminarios
Restauración
Programa
Seminario GRATUITO orientado al sector de la restauración.
Tiene por objeto mejorar la comunicación con el turista, utilizando técnicas que faciliten la comprensión del cliente para su satisfacción.
DÍA: Miércoles, 22 DE ABRIL.
LUGAR: El Fondeadero
C/ Lanzarote 1 - Puerto del Carmen
HORA: 13.30h. A 15.30h.
DÍA: Martes, 28 DE ABRIL.
LUGAR: Hotel Occidental Grand Teguise Playa
Del Jablillo s/n- Costa Teguise
HORA: 09.30h. A 11.30h.
Nos vamos de tiendas
Seminario GRATUITO dirigido a dependientes, que son los responsables de la primera impresión que ofrece el comercio y por tanto responsables, en gran medida, del resultado que tenga esa visita al comercio.
DÍA: Miércoles, 22 DE ABRIL.
LUGAR: El Fondeadero
C/ Lanzarote 1. - Puerto del Carmen
HORA: 13.30h. A 15.30h.
DÍA: Martes, 28 DE ABRIL
LUGAR: HOTEL OCCIDENTAL TEGUISE PLAYA
AV. DEL JABLILLO, S/N - COSTA TEGUISE
HORA: 13.30h. A 15.30h.
Alquiler de coches
La primera impresión que recibe el turista al llegar a Lanzarote se produce, a menudo, en el Rent a Car. Es importante que esta experiencia sea agradable. Lo que bien empieza...
SEMINARIOS GRATUITOS
Miércoles,22 de abril: 13.30h. a 15.30h.
El Fondeadero - Puerto del Carmen
Martes,28 de abril: 13.30h. a 15.30h.
Occ.Grand Teguise Playa - Costa Teguise
Miércoles,6 de mayo: 11.00h. a 13.00h. ó 17.00h. a 19.00h.
El fondeadero - Puerto del Carmen
Hoteleros y extrahoteleros
Me gusta mi hotel es el programa dirigido a recepcionistas de hoteles y establecimientos alojativos. Los recepcionistas son Gerentes de Primeras Impresiones, esto les coloca en un lugar muy elevado dentro de la escala de responsabilidad a la hora de que el visitante se encuentre bien y satisfecho en nuestra isla.
DÍA: Miércoles, 6 DE MAYO
1er. Turno: 11.00h. A 13.00h.
2º Turno: 17.00h. A 19.00h.
LUGAR: El Fondeadero
C/ Lanzarote, 1 - Puerto del Carmen
Taxi
El taxi es, sin duda alguna, el primer contacto que nuestros turistas tienen con la realidad de Lanzarote. Es muy muy importante que este contacto sea grato, por eso hay que hacer especial hincapié en la amabilidad de nuestros taxistas, gerentes de primeras impresiones.
DÍA: Miércoles, 1 DE ABRIL
HORA: 1ª Turno: 11.30h. A 13.30h.
2ª Turno: 16.45h. A 18.45h.
LUGAR: CÁMARA DE COMERCIO DE LANZAROTE
El catedrático Jesús Núñez ha sido el responsable de impartir estos seminarios que presentan algunas herramientas esenciales para ser cordiales y tener mayor éxito en nuestra comunicación profesional. Escucha algunas de las declaraciones realizadas por este profesor experto.
© Cámara de Comercio de Lanzarote
C/José Antonio, 23 - Arrecife 35500
Tel.: 928 82 41 61 Fax: 928 82 41 62
