Técnicas eficaces para mejorar las ventas en el comercio.

Área: Formación
Tipo de Acción: Curso
Organizador: La Cámara de Comercio y Fundación Fyde
Coste: Gratuito
Lugar de Celebración: Hotel Diamar. Avda. Fred Olsen, 8 Arrecife
¿A quién va dirigido?: Dirigido a empresarios y empleados del comercio.
Horas Lectivas: 4 horas (20.15h. a 22.15h.)
Programa: 

"Habilidades Comerciales"

* ¿Qué es vender?

- Habilidades comerciales en el siglo XXI.

* ¿Por qué comprar?

-Lo importante no es vender, es crear un cliente.

-Orientación al cliente:Información sobre el cliente.

* Etapas del cliente:

- Etapa Transaccional

- Etapa Relacional.

* Vender es escuchar:

- Clases de Clientes

"Calidad y atención al cliente"

* Concepto y necesidades de la calidad.

* Calidad de producto frente a calidad en el servicio.

* La certificación de la calidad en el servicio como ventaja competitiva.

 

Objetivos: 

Se trata de dar a conocer técnicas eficaces, de aplicación al comercio, que permitan orientar la empresa al cliente, tomando como base la calidad del servicio y el desarrollo de relaciones duraderas de vinculación rentable con la empresa, que permitan mejorar las ventas y los resultados.

 

Si desea descargar la ficha de inscripción pinche aquí.

Ponente: D. Rafael Mesa Rodríguez, Director-Fundador de Mesa & Sierra Consultores. D. Alberto Gómez López, Director - Consultor de Totally Q.

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